「アライブ世田谷下馬」では入居者一人ひとりの個性や習慣、好みに合わせ穏やかに過ごせる環境づくりに取り組んでいるが、そこにはアライブのサービスの質、手厚い介護体制、食事、立地等へのこだわりや、入居者の個別性を尊重したきめ細かいサービスを追求しているスタッフの想いが込められている。
　アライブでは「Alive UP」と称した自立支援と個別ケアの取り組みを強化しており、食事や水分摂取、排泄、運動、減薬等に関するケアを実践している。なかでも「アライブ世田谷下馬」では、全員常食化への取り組みとして、厨房会社「ロイヤルコントラクトサービス」と、舌と上あごでつぶせる固さで常食と同じカロリーを摂取できる「常食B」を開発。見た目も楽しめて誰でも食事形態を段階的に向上できるよう工夫を凝らした。この実践により、実際に胃ろうから経口摂取に移行できた入居者もおり、取り組みの意義が感じられる。また、薬の副作用によるふらつきや転倒、便秘、せん妄等の身体への負担を軽減するため、処方の適正化への取り組みを推進している。協力医療機関「ふくろうクリニック等々力・さくら中央クリニック」の訪問診療時に、主治医、「セントラル薬局」の薬剤師、入居者の普段の様子を把握している看護スタッフ・介護士がそれぞれ連携することで、慎重に評価しながら減薬に成功している。
　また、入居者の声に応える形で実現しているサービスも数多くある。食事では入居者の要望をもとに取り入れた特別食（有料）を毎週提供し、イベントでは「屋台の日」を実施するなど食事の楽しみに工夫を凝らしている。さらに、大手コンビニエンスチェーンの「ローソン」と協働し行われている出張販売では、ホームにいながら自分の好きなものを目で見て選んで購入する買い物の楽しみを味わうことができる（現在コロナ対策により休止中）。アクティビティは毎日実施しているものとは別に、入居者の個別の要望に合わせた麻雀や合唱、園芸等の倶楽部活動（別途費用）を開催している（現在コロナ対策により一部オンライン開催するなどの対応をしている）。特に麻雀倶楽部は人気で、頭や指先を使うためルールを次々に思い出すなど脳の活性化にもつながっているようだ。

常食B（「アライブ世田谷下馬」HPより）

麻雀倶楽部（「アライブ世田谷下馬」HPより）

　そのほか具体的なケースとして、入居時はベッド上で過ごす時間が長かった方が、今では毎日歩行訓練をするまで意欲が回復された方もいらっしゃるそうだ。“近所の自宅まで歩いて行きたい”という目標に向かい、スタッフの傾聴による信頼関係の構築やメリハリのある生活を心がけたケアをしていくことで、一緒に奮闘しているというエピソードを伺い、入居者の心に寄り添った個別ケアの徹底ぶりが見受けられた。“入居時よりも元気になること“を目指し、生きがいを持ってその方らしく暮らせるよう、入居者の希望や目標を一緒に見出し、それに向かって毎日伴奏しているスタッフの姿に熱い想いが感じられる。
　今回、AIやIoTを活用した認知症の研究事業「東京アプローチ」へ参画することにより、入居者のより正確な状態把握、認知症状の緩和、危険予測などへつなげ、更なる自立支援と個別ケアの追求に期待が高まる。アライブならではの温かさをそのままに、より一層行き届いたサービスに注目だ。