ワタミグループは、昨年3月、(株)アールの介護（神奈川県内で有料老人ホーム 運営12ヶ所・開設計画中5ヶ所）を買収して、有料老人ホーム事業に本格参入しています。

入居者の家族とスタッフとのコミュニケーションツールとしてアンケートハガキ を導入し、細かな要望を聞き取り、それに応えることで、満足度の高いホームを 目指そうとしているとのことです。